Garanzia e condizioni

Garanzie distinte

Sauna (struttura, panche, porta, finestre, copertura del tetto): 12 mesi dalla consegna.

Stufa: garanzia del produttore (Harvia, Etna), con una durata che dipende dal modello. È un documento a parte che alleghiamo al kit.

Cosa è coperto

Infiltrazioni d’acqua attraverso la struttura, con un uso corretto.

Crepe passanti.

Difetti di lavorazione: doghe mal accoppiate, cerchi difettosi, ferramenta difettosa.

Elementi del kit mancanti o danneggiati, segnalati entro pochi giorni dalla consegna con foto.

Difetti della copertura del tetto.

Cosa non è coperto, e perché

Piccole crepe superficiali e variazioni di colore dovute al sole. È il comportamento naturale del legno, che lavora tra la temperatura esterna e i 90 °C: non è un difetto di lavorazione.

Le conseguenze della mancata impregnazione. L’impregnazione esterna una volta all’anno spetta all’utilizzatore; senza, il legno invecchia più in fretta.

Le conseguenze di una base inadatta. Una sauna su prato o su un fondo irregolare si assesta storta e la porta non chiude più: non è un difetto di costruzione.

Errori di montaggio e modifiche eseguite fuori dalle istruzioni. In caso di dubbi, scrivici su WhatsApp prima di montare.

Parti di consumo: guarnizioni, sassi per sauna.

Come segnalare un problema

WhatsApp o e-mail con foto e descrizione. Rispondiamo entro due giorni lavorativi.

Dove possibile, mandiamo l’elemento o il pezzo sostitutivo; per la riparazione in loco ti consigliamo la nostra squadra o un artigiano locale.

Recesso

Per il kit standard, non personalizzato, il consumatore ha 14 giorni per recedere. Il costo del reso del bancale è a carico dell’acquirente e viene calcolato in base alla tariffa del corriere.

Il diritto di recesso non vale per i kit modificati su richiesta del cliente. Fino all’inizio della produzione l’ordine può essere annullato senza costi.